Para desearte un Feliz Año Nuevo, en nombre de todo el personal de Garza Blanca Resort & Spa en Puerto Vallarta, el Gerente General del hotel, Eliezer Quiñones tiene un mensaje especial de fin de año para ti.
“¡Feliz año nuevo a todos nuestros huéspedes pasados, presentes y futuros! 2016 ha sido un año fabuloso. El mes pasado celebré mi primer aniversario como Gerente General de Garza Blanca Preserve Resort & Spa, y definitivamente puedo decirles que me siento muy honrado y orgulloso de haber tenido esta oportunidad de liderar un equipo tan maravilloso. Sin duda, lo que ha hecho que la experiencia sea aún más inspiradora es el personal, que representa nuestro recurso más importante y que siempre se esfuerza por perfeccionar el arte del servicio al cliente y superar las expectativas.
Si hay un mensaje que me gustaría compartir con nuestros huéspedes ahora que el 2016 llega a su fin, es que nuestro principal objetivo aquí en Garza Blanca es que nuestros huéspedes se sientan parte de la familia. Queremos que nos visite no una o dos veces, sino en los años venideros. Sé de primera mano cómo el equipo de Garza Blanca puede hacerte sentir tan bienvenido. En mi primer año aquí, me recibieron con los brazos abiertos. No podría estar más agradecido por lo bien que los miembros de nuestro equipo me han integrado como su líder y viceversa. Pudimos lograr grandes cosas el año pasado y tenemos muchos más proyectos emocionantes planificados para 2017.
En particular, este año he estado muy orgulloso de la forma en que nuestro personal ha podido establecer una conexión memorable con nuestros huéspedes, no solo en términos de servicio al cliente, sino también en nuestra capacidad para personalizar experiencias. Realmente nuestro objetivo es hacer un esfuerzo adicional para establecer una conexión emocional con nuestros huéspedes para crear experiencias memorables que trasciendan generación tras generación.
Durante 2016, organizamos algunos eventos increíbles, desde Omakase hasta June Wellness y Made in Mexico. Durante Omakase recibimos a algunos de los mejores chefs de los Estados Unidos especializados en cocina japonesa; estos célebres chefs exhibieron sus artes culinarias acompañados por nuestro propio equipo en la cocina. Por otro lado, June Wellness fue un mes dedicado al bienestar con profesores de yoga invitados, un chef vegano, meditaciones guiadas y más. En septiembre, Hecho en México, fue un evento extraordinario de promoción de la cultura mexicana donde invitamos a artistas, músicos, bailarines y vendedores locales. Más recientemente, en noviembre, contribuimos al Festival Internacional Gourmet de Puerto Vallarta, en el que los restaurantes del resort dieron la bienvenida a renombrados chefs invitados para compartir sus habilidades y experiencia con nuestro propio equipo talentoso, preparando menús únicos para nuestros comensales. Este fue un gran evento para todos aquellos amantes de la comida que estuvieron en la ciudad durante el mes de noviembre.
Otro logro del que estoy muy satisfecho son nuestros informes de satisfacción del cliente; cada año recibimos mejores y mejores críticas. 2016 no fue una excepción a esto, aunque siempre hay margen de mejora. Sin embargo, nuestro compromiso con nuestros huéspedes nunca flaquea. Seguimos enfocados y concentrados en asegurarnos de que no solo cumplimos con sus expectativas, sino que las superamos una y otra vez.
Para concluir, este ha sido sin duda un año maravilloso, y yo, por mi parte, espero con ansias el 2017. No queda más que desearles a todos un feliz y próspero Año Nuevo en nombre de todo el personal. Desde el fondo de mi corazón, espero que sus deseos se cumplan en 2017. Esperamos verlos en 2017 y más años por venir.
